WARUNKI OFERTY TURYSTYCZNEJ
IBP „PALEMON CENTRUM”

I. ZASADY OGÓLNE
1. Niniejsze warunki oferty turystycznej, zwane dalej „warunkami” lub „umową określają zasady korzystania Klientów z oferty turystycznej IBP „PALEMON CENTRUM”  . Klient ma obowiązek zapoznania się z nimi. Stanowią one integralną część umowy  między Klientem a  IBP „PALEMON CENTRUM”. Umowa niniejsza ma pierwszeństwo przed sformułowaniami pochodzącymi z innych materiałów. 
2. Zawarcie umowy między IBP „PALEMON CENTRUM” a Klientem oznacza :
a) wyrażenie zgody na postanowienia niniejszych warunków oraz  zakres i akceptację  świadczeń  wg przedstawionych  w ofercie przez Klienta
 b)  potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez   IBP „PALEMON CENTRUM”, 
c) Klient oświadcza, że został prawomocnie i wiążąco upoważniony  przez osoby zgłoszone przez niego na umowie do podpisania umowy i oferty także w ich imieniu oraz  wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych  oraz deklaruje zapoznanie uczestników z niniejszymi warunkami.
3. Zasady współpracy między IBP „PALEMON CENTRUM” a  biurami podróży sprzedającymi  ofertę IBP „PALEMON CENTRUM” regulują odrębne umowy.
4. IBP „PALEMON CENTRUM” zobowiązuje się do świadczeń usług w sposób zgodny z warunkami, ofertą i zgłoszeniem i deklaruje posługiwanie się w swoim działaniu zasadą szczególnej staranności.
5. IBP „PALEMON CENTRUM”  nie ponosi odpowiedzialności za informacje dotyczące zakresu świadczeń  dotyczących danej imprezy udzielanych przez kogokolwiek, jeśli nie znajdują one odzwierciedlenia w postanowieniach niniejszej umowy i oferty.

II. WARUNKI  PŁATNOŚCI
1. Przy  podpisaniu  zgłoszenia Klient wpłaca do IBP „PALEMON CENTRUM” zaliczkę wysokości 40%  ustalonej ceny. Jeśli zgłoszenie występuje w terminie krótszym niż 30 dni przed początkiem  pobytu Klient ma obowiązek zapłacić cenę w całości. Pozostała część ceny winna być wpłacona nie później niż 30 dni przed jej rozpoczęciem. Formą płatności jest przelew bankowy, względnie  w przypadku zakupu w biurze agencyjnym akceptowana przez to biuro forma płatności
2. Brak wpłaty w oznaczonych terminach oznacza automatyczne rozwiązanie umowy. Za datę rozwiązania umowy rozumie się ostatni dzień płatności którejkolwiek z nieuiszczonych należności. Rozwiązanie umowy nie wiąże się z koniecznością informowania o tym  fakcie Klienta.
3. Wygaśnięcie Umowy spowodowane brakiem wpłaty w wyznaczonych terminach pociąga za sobą skutki  jak w pkt. VI.	

III. ZMIANY
1. „PALEMON CENTRUM” ma prawo do podwyższenia ceny z zastrzeżeniem, że może ono nastąpić nie później niż  20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Zastrzeżenie nie dotyczy Klientów,  którzy nie dokonali pełnej wpłaty jak w pkt. II podpunkt 2 i 3.
2. Wzrost cen uzasadniają  zmiany kursów walut oraz  cen mających znaczący wpływ na przyjętą kalkulację imprezy.
3.  Zmiany hotelu lub miejscowości noclegowej mogą wyniknąć jedynie z niezależnych od „PALEMON CENTRUM” okoliczności lub w przypadku zaistnienia okoliczności rozumianych jako siła wyższa. W przypadku zaistnienia siły wyższej -w krańcowych przypdkach- standard pobytu może ulec obniżeniu, co wyłącza odpowiedzialność „PALEMON CENTRUM” w tym zakresie
4. Klient może zmienić termin pobytu  w formie pisemnej, do 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, lub zmienić zgłoszone nazwiska do 15 dni przed rozpoczęciem,  za co zobowiązany jest do uiszczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 50 zł na osobę. W przypadku, gdy zmiana terminu nie jest możliwa, opłata wpłacona w związku ze zmianą terminu podlega zwrotowi z zastosowaniem pkt. VII warunków. Klient zrzeka się ewentualnych roszczeń, związanych z niemożnością dokonania postulowanych przez Klienta zmian w zamówieniu przez „PALEMON CENTRUM”.
		
IV. ANULACJA
1. „PALEMON CENTRUM” zastrzega sobie prawo anulowania umowy do 72 godzin przed rozpoczęciem pobytu z przyczyn leżących po stronie kontrahentów lub w przypadku braku odpowiedniej liczby uczestników  (w przypadku zgłoszeń grupowych). 
2. Umowa, do realizacji której zobowiązał się „PALEMON CENTRUM”, może być  anulowana w każdym czasie w przypadku zaistnienia okoliczności niezależnych rozumianych jako siła  wyższa.
3. Odwołanie imprezy wiąże się z obowiązkiem przedstawienia przez „PALEMON CENTRUM” oferty zastępczej na zasadach pierwszeństwa lub ze zwrotem uiszczonych przez Klienta kwot bez odsetek, przy czym zwrot wpłat Klientowi stanowi ostateczne rozliczenie  pomiędzy nim i „PALEMON CENTRUM”. Wybór jednej z dwóch powyższych możliwości następuje w formie pisemnej, która w razie wyboru przez Klienta zwrotu kwoty określa także termin jej zwrotu przez „PALEMON CENTRUM”.

V. OBOWIĄZKI KLIENTA
1. Klient jest zobowiązany posiadać dowód tożsamości (dowód osobisty, legitymacja szkolna, ważny paszport) oraz  dowód wpłaty za imprezę, przez cały czas trwania imprezy. Brak  wymienionych  dokumentów może stanowić 
podstawę do odstąpienia przez „PALEMON CENTRUM” od umowy i do potrące-nia lub obowiązku zapłaty przez Klienta 100 % ceny imprezy.  
3. Wszelkie obligatoryjne opłaty miejscowe w kraju i za granicą  nie mieszczą się   w cenie imprez i Klient ma obowiązek uiszczenia ich bezpośrednio  po przybyciu na miejsce. 
4. Zakwaterowanie Klienta następuje na podstawie Voucheru (skierowania (który  Klient powinien zabrać ze sobą i oddać przy kwaterowaniu wskazanemu na nim kontrahentowi, do którego skierowany jest Voucher (Skierowanie).Voucher (Skierowanie) jest wystawiony imiennie i nie można go odstępować, gdyż  jest nieważny w odniesieniu do innych osób..
5. Klient jest zobowiązany do przestrzegania przepisów paszportowych, celnych i dewizowych i norm obyczajowych obowiązujących w państwach tranzytowych oraz w kraju docelowym. "PALEMON CENTRUM" wyklucza swą odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu decyzji odnośnych władz.
6. Klient jest zobowiązany do przestrzegania określonych zasad współżycia społecznego w czasie pobytu,  ich rażące naruszenie może skutkować  odstąpieniem przez „PALEMON CENTRUM” od umowy bez prawa zwrotu wpłaconych kwot.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za wyrządzone przez siebie lub osoby znajdujące się pod jego opieką  w czasie pobytu i podróży szkody i zobowiązany jest do ich  naprawienia zgodnie z przepisami obowiązującego  prawa, natomiast w przypadku naprawienia ich przez „PALEMON CENTRUM”  zobowiązany jest do zwrotu kosztów z  tym związanych. 
8. Zawierając umowę z „PALEMON CENTRUM” Klient deklaruje, że stan zdrowia jego i osób zgłaszanych umożliwia udział w imprezie.

VI. REZYGNACJA KLIENTA 
1. Rezygnacja następuje z datą otrzymania pisemnego zgłoszenia rezygnacji do IBP „PALEMON CENTRUM” lub Biura Sprzedającego
2. Za rezygnację przyjmuje się także brak wpłat od Klienta w ustalonych terminach
3. „PALEMON CENTRUM” jest uprawniony do dokonania potrąceń  z dokonanych wpłat lub domagania się zapłaty kosztów rezygnacji   niezależnie od daty zgłoszenia na następujących  warunkach:
a) w przypadku rezygnacji Klienta wcześniej niż na 30 dni przed rozpoczęciem - potrąceniu lub zapłacie podlega kwota  manipulacyjna 50 zł/ od osoby.
b) w przypadku rezygnacji między 29 a 15 dniem przed  rozpoczęciem - potrąceniu lub zapłacie podlega 50 % ceny imprezy brutto.
c) w przypadku rezygnacji od 14 dnia przed jej rozpoczęciem - potrąceniu lub zapłacie podlega 100 % ceny imprezy brutto.
4. Niniejszym PALEMON CENTRUM" informuje Klienta, iż  ma on  możliwość wykupić dodatkowe  ubezpieczenie towarzystwa ubezpieczeniowego  od kosztów rezygnacji.

VII. REKLAMACJE
1. Reklamacje dotyczące pobytu oferowanego przez „PALEMON CENTRUM” należy zgłaszać w  formie pisemnej pod rygorem nieważności w terminie 7 dni od daty zakończenia imprezy (dopuszczalna jest forma maila lub faxu), przy czym niezbędnym warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez „PALEMON CENTRUM” jest zgłoszenie reklamacji przedstawicielowi "PALEMON CENTRUM" niezwłocznie po stwierdzeniu zaistnienia  przedmiotu reklamacji, w czasie trwania pobytu, z potwierdzeniem  przedstawiciela tegoż, rezydenta lub upoważnionego pracownika, a w braku przedstawiciela "PALEMON CENTRUM" w  miejscu pobytu - po skutecznym zgłoszeniu  bezpośrednio telefonicznie, telegraficznie lub faksem bezpośrednio do Biura Sprzedającego  lub do „PALEMON CENTRUM”. Numery telefonów stacjonarnych i komórkowych oraz adres e-mail "PALEMON CENTRUM" znajduje się na umowie oraz na voucherze. 
VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Jeżeli z  winy „PALEMON CENTRUM”  lub jego kontrahentów  nie zostaną zrealizowane określone ofertą świadczenia  lub ich jakość będzie znacząco odbiegać od określonych ofertą, Klientowi służy prawo do żądania  obniżenia ceny lub spełnienia świadczenia zastępczego.
2. „PALEMON CENTRUM” nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie umowy polegające na  niewywiązaniu się lub nienależytym wykonaniu przezeń umowy, jeśli było to skutkiem działań Klienta lub władz lokalnych lub osób fizycznych i prawnych nie pozostających w stosunku prawnym z  „PALEMON CENTRUM” lub powstałe na skutek okoliczności za które „PALEMON CENTRUM”  nie odpowiada (np. warunki atmosferyczne, zdarzenia losowe, oczekiwanie na granicy, warunki drogowe, decyzje władz miejscowych, awarie przewoźników lotniczych, kolejowych, promowych, sytuacje nadzwyczajne grożące zdrowiu czy bezpieczeństwu uczestników itp)
3. W przypadku wyjazdów zagranicznych istnieje obowiązek posiadania ubezpieczenia. W przypadku wykupienia  w Palemon Centrum ubezpieczenia Signal Iduna Travel (ewentualnie dodatkowo Signal Iduna Ski ) klient deklaruje, że otrzymał właściwe źródło informacji i zapoznał się z  treścią Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Signal Iduna Travel (uchwały zarządu 2/Z/04 i 65/Z/2004  2.12.2004) Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Kosztów Imprezy Turystycznej (uchwała zarządu 2/Z/004 z 2.02.2004)  względnie z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia Signal Iduna Ski (ucwała zarządu  nr 2/Z/04 z 2.02.2004)
4. Postanowienia niniejszych warunków obowiązują Klienta i wszystkie zgłoszone przez niego osoby .
5. Sprawy sporne  wynikłe z niniejszej umowy strony będą starać się rozwiązać polubownie, w przypadku braku consensusu podlegają one właściwości  sądu powszechnego w Łodzi
6. W sprawach nie uregulowanych niniejszymi warunkami umowy stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.